🗓️ Évaluation mois 1

Partie 1 – Vocabulaire (10 points)

1. Associez les mots avec leur définition (/5).
a. Filiale
b. Équipe
c. Livraison
d. Service client
e. Solution bureautique

1. Ensemble d’outils pour faciliter le travail au bureau.

2. Activité proposée au client (ex. aide, assistance).

3. Fait d’apporter un produit commandé.

4. Entreprise faisant partie d’un groupe plus grand.

5. Groupe de personnes travaillant ensemble.
   
   

2. Cochez la bonne réponse (/3).

1. « Je coordonne le travail entre plusieurs collègues » veut dire :
   □ Je travaille seul
   □ Je mets en lien différentes personnes
   □ Je commande des produits
   
   

2. Un interlocuteur est :
   □ Une personne de contact
   □ Un problème technique
   □ Une solution informatique
   
   

3. « Être en charge de » signifie :
   □ Être responsable de
   □ Être client
   □ Être en vacances
   
   

3. Complétez avec le mot qui convient (/2).

1. « Nous __________ des solutions de gestion documentaire. »

2. « Le devis sera transmis par le __________. »
   
   

Partie 2 – Grammaire (8 points)

4. Mettez les verbes au présent (/3).

1. Je __________ (travailler) dans l’équipe internationale.

2. Nous __________ (proposer) des solutions cloud.

3. Elle __________ (venir) de Ricoh Espagne.
   
   

5. Transformez en question (/2).

1. Vous cherchez une imprimante multifonctions. (intonation)

2. Vous êtes disponible jeudi. (est-ce que)
   
   

6. Réécrivez avec le temps indiqué (/3).

1. « Je vous envoie le devis demain. » (futur simple) → …

2. « Je fixe un rendez-vous la semaine prochaine. » (futur proche) → …

3. « Je veux savoir si vous êtes disponible. » (conditionnel présent) → …
   
   

Partie 3 – Communication professionnelle (12 points)

7. Reformulez la demande du client (3 pts).
Client : « Je voudrais un scanner rapide et simple. »
Vous : « Si je comprends bien, … »

8. Choisissez la formule d’ouverture et de fermeture adaptées (2 pts).
Écrivez un début et une fin pour un mail adressé à un client.

9. Répondez de façon professionnelle (3 pts).
Client : « Je voudrais savoir si ma commande est bien enregistrée. »
Vous : …

10. Jeu de rôle écrit (4 pts).
Imaginez que vous répondez par mail à un client qui :

- demande des informations sur les délais de livraison,

- souhaite avoir un document (devis, catalogue, ...) en pièce jointe.

Écrivez 3 phrases minimum, en utilisant au moins une formule de politesse et un verbe au conditionnel.