🗓️ Fiche Semaine 8 : Expliquer une procédure ou un fonctionnement simple

🎯 Objectif
Savoir expliquer clairement une marche à suivre ou un mode d’emploi.

Lexique

Séquence : « d’abord », « ensuite », « puis », « enfin »

Action : « cliquez sur… », « remplissez… », « envoyez… »

Vérification : « Assurez-vous que… », « N’oubliez pas de… »

Grammaire

L’impératif : « Cliquez », « Remplissez », « Attendez »

Les pronoms relatifs simples : « C’est un document que vous devez signer »

L’usage du présent pour donner des consignes : « Vous allez sur le site, vous choisissez… »

Expressions utiles

« Je vais vous expliquer la procédure. »

« D’abord, vous devez… »

« Une fois cette étape terminée, vous pouvez… »

📝 Activité pratique

 Exercice pratique : L’étudiant doit expliquer à voix haute les étapes à suivre pour suivre une mini-procédure 

(ex. créer un compte sur un site)

Exercice 1 – Construire des phrases avec “ce que / ce qui / ce dont”

Consigne : complète les phrases ou reformule-les pour obtenir une phrase correcte et naturelle. 

1. Voici __________ nous devons vérifier avant de lancer la procédure de livraison.
   
   

2. Ce __________ pose problème dans votre dossier, c’est le numéro de série manquant.
   
   

3. Pouvez-vous préciser __________ vous avez besoin pour finaliser la demande ?
   
   

4. Ce __________ bloque le système provient d’une mise à jour incomplète.
   
   

5. Voici la liste de __________ l’équipe technique aura besoin pour intervenir.
   
   

6. Ce __________ est important dans cette procédure, c’est la vérification des pièces jointes.
   
   

Exercice 2 – Construire des phrases avec “ce que / ce qui / ce dont… c’est”

Consigne : transforme ou complète les phrases pour obtenir la structure :
Ce que / Ce qui / Ce dont + … + c’est + élément à mettre en valeur.

1. Le client ne comprend pas la procédure / l’élément important est la première étape.
   → ... le client ne comprend pas, c’est…
   
   

2. L’équipe doit vérifier plusieurs éléments / la priorité est la mise à jour du compte.
   → ... est prioritaire dans la vérification, c’est…
   
   

3. Le client a besoin de plusieurs documents / le plus urgent est la facture.
   → ... le client a besoin en premier, c’est…
   
   

4. La procédure comporte trois étapes / la plus longue est l’authentification du compte.
   → ... prend le plus de temps, c’est…
   
   

5. Le système bloque parfois / la cause, c’est un certificat expiré.
   → ... bloque parfois le système, c’est…